Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à : info@fioracento.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions générales de retour

Les produits doivent être retournés :

en parfait état
non utilisés
dans leur emballage d’origine

⚠️ Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra entraîner une réduction du remboursement ou un refus.

3. Procédure obligatoire

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

4. Modalités de retour

📦 Vos commandes sont préparées et expédiées directement par Fioracento depuis la Belgique. Les retours sont également réceptionnés par Fioracento, et non par un fournisseur.

Pour organiser votre retour, contactez-nous à info@fioracento.com en indiquant votre numéro de commande.

Adresse de retour : Fioracento, Avenue Emile Herman 305, 7170 Manage, Belgique.

Un remboursement sans retour peut être proposé dans certains cas ; nous vous le préciserons lors de nos échanges.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

6. Remboursement

Une fois la demande validée ou le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.