Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour toute demande, veuillez nous contacter à : info@fioracento.com en indiquant votre numéro de commande.

2. Conditions générales de retour

Les produits doivent être retournés :

en parfait état
non utilisés
dans leur emballage d’origine

⚠️ Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra entraîner une réduction du remboursement ou un refus.

3. Procédure obligatoire

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter notre service client.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

4. Modalités de retour (IMPORTANT)

Selon la nature du produit et pour des raisons logistiques, deux solutions peuvent être proposées :

📦 Retour à notre adresse : le client devra renvoyer le produit à ses frais
💸 Remboursement sans retour : dans certains cas.

La solution sera déterminée par notre service client au cas par cas.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un envoi avec suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

6. Remboursement

Une fois la demande validée ou le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.